Revisa nuestras condiciones de compra, cambios, devoluciones y despacho para productos vendidos por metro, rollo o según requerimiento del cliente.
Importante: En Carfixs, todos nuestros vinilos son vendidos por rollo o por metro. Cada pedido se corta y prepara según los requerimientos específicos del cliente.
En Carfixs, todos nuestros vinilos son vendidos por rollo o metro, por lo que cada pedido se corta y prepara según las medidas, tipo de vinilo, color o diseño solicitado por el cliente.
Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones por error en la compra, elección de color, tipo de vinilo o medidas una vez confirmado el pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente antes de finalizar su compra:
Se aceptarán cambios, reposiciones o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Cuando el producto presenta una falla atribuible al material o a su fabricación.
Cuando el producto recibido es distinto al solicitado en la compra.
Cuando el producto llega dañado durante el proceso de entrega.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
El cliente debe informar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Para gestionar la solicitud, deberá enviar:
El producto debe estar sin uso para poder evaluar la solicitud.
Debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños ni manipulación indebida.
Debe incluir su embalaje original, si corresponde según el tipo de producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Si el error es responsabilidad de Carfixs, el costo de envío será asumido por la tienda.
Si el cambio es solicitado por el cliente, el costo de envío será de su responsabilidad.
Realizamos despachos a través de Starken a distintas comunas y regiones del país, según cobertura disponible del courier.
Una vez preparado el pedido, será entregado a Starken para su traslado y posterior entrega al cliente.
Los plazos estimados de entrega son de 1 a 3 días hábiles dentro de la Región Metropolitana y de 2 a 5 días hábiles para regiones.
Estos tiempos pueden variar según destino, disponibilidad del courier, fechas de alta demanda o situaciones externas al control de Carfixs.
Importante: Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a Starken.
También puedes retirar tu pedido en:
General Arriagada 1434, La Florida, Región Metropolitana de Santiago, Chile.
El retiro debe realizarse una vez que el pedido haya sido confirmado y se encuentre listo para entrega.
Horario de retiro: 10:30 a 19:00 hrs.
Horario de retiro: 13:30 a 16:00 hrs.
Una vez entregado el pedido a Starken, los tiempos de transporte y entrega dependen directamente del courier.
Como tienda, realizamos seguimiento y apoyo ante cualquier inconveniente relacionado con el despacho.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.
En caso de error en la dirección ingresada, el costo de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
Al recibir tu pedido, te recomendamos:
Si tienes dudas sobre tu compra, despacho, retiro o necesitas reportar un problema con tu pedido, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención.
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